公司动态
团队完善丨佰世达集团客户服务部正式成立！
关于山东佰世达集团客服部成立的通知
全国各代理商/经销商朋友：
首先感谢大家一直以来对佰世达的信任与厚爱，公司为了以更饱满的热情、更精湛的技术、更完善的服务质量，为客户提供优质、高效的售后服务，同时为了公司日益增长的业务需要，加强客户服务管理，完善服务体系，公司正式成立客户服务部门，各代理商、经销商朋友在市场动作中遇到的问题反馈及相关问题的处理，请通过公司客户部进行沟通与咨询。在客户服务部后续的工作中，希望大家提出宝贵的意见和建议，给予理解和支持！
敬请各代理商知悉！祝大家财源广进，阖家欢乐！
客户服务部是佰世达日常业务的管控中心和中枢纽带，是在公司跟客户之间架起的一座桥梁，客服工作的好坏直接影响了客户对公司的看法，所以说客服部是一个至关重要的部门，客服部主管负责整个部门统筹、调配、规划、总结与推广等重要工作，客服部对整个集团发挥着巨大的不可估量的贡献。
客服部架构主要由客服主管（1人）、业务客服（2人）、售后客服（2人）构成，其主要工作职责如下：
客服部主要工作职责：
1、客户管理：建立详细的客户档案，制定客户分级，提升销售业绩；
2、投诉管理：构建投诉受理、满意度调查程序，对客户投诉进行有效管理，提升客户满意度；
3、信息收集：总结反馈用户的建议与意见，保证与市场需求信息的畅通，提高客户满意度、维护企业形象与信誉度；
4、客户回访：制定客户回访程序，使用多渠道方式（如电话、短信、微信、邮件等）与客户进行沟通，达到服务或销售目的；
服务永无止境，每一个环节都追求细致，“热情、专业、诚信、严谨、务实、高效”是佰世达集团客服部的核心价值观，也是对服务理念的完美诠释。专业的员工就是企业最好的代言，好员工提供好服务，好服务赢得好口碑，佰世达客服部在明确自身定位以及工作标准的基础上，落实每一项工作内容，把控每一阶段客户风险，实现全周期、无断点的客户服务。未来，佰世达集团客服部全体人员将继续以最高的热情践行及最正切的情感贯彻每一次服务，助力佰世达集团更好更快发展！
全国各代理商/经销商朋友：
首先感谢大家一直以来对佰世达的信任与厚爱，公司为了以更饱满的热情、更精湛的技术、更完善的服务质量，为客户提供优质、高效的售后服务，同时为了公司日益增长的业务需要，加强客户服务管理，完善服务体系，公司正式成立客户服务部门，各代理商、经销商朋友在市场动作中遇到的问题反馈及相关问题的处理，请通过公司客户部进行沟通与咨询。在客户服务部后续的工作中，希望大家提出宝贵的意见和建议，给予理解和支持！
敬请各代理商知悉！祝大家财源广进，阖家欢乐！
客户服务部是佰世达日常业务的管控中心和中枢纽带，是在公司跟客户之间架起的一座桥梁，客服工作的好坏直接影响了客户对公司的看法，所以说客服部是一个至关重要的部门，客服部主管负责整个部门统筹、调配、规划、总结与推广等重要工作，客服部对整个集团发挥着巨大的不可估量的贡献。
客服部架构主要由客服主管（1人）、业务客服（2人）、售后客服（2人）构成，其主要工作职责如下：
客服部主要工作职责：
1、客户管理：建立详细的客户档案，制定客户分级，提升销售业绩；
2、投诉管理：构建投诉受理、满意度调查程序，对客户投诉进行有效管理，提升客户满意度；
3、信息收集：总结反馈用户的建议与意见，保证与市场需求信息的畅通，提高客户满意度、维护企业形象与信誉度；
4、客户回访：制定客户回访程序，使用多渠道方式（如电话、短信、微信、邮件等）与客户进行沟通，达到服务或销售目的；
服务永无止境，每一个环节都追求细致，“热情、专业、诚信、严谨、务实、高效”是佰世达集团客服部的核心价值观，也是对服务理念的完美诠释。专业的员工就是企业最好的代言，好员工提供好服务，好服务赢得好口碑，佰世达客服部在明确自身定位以及工作标准的基础上，落实每一项工作内容，把控每一阶段客户风险，实现全周期、无断点的客户服务。未来，佰世达集团客服部全体人员将继续以最高的热情践行及最正切的情感贯彻每一次服务，助力佰世达集团更好更快发展！
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